Kurye Hizmetlerinde Dijital Dönüşüm: Yeni Düzenlemeler ve Etkileri
Kurye Hizmetlerinde Dijital Dönüşüm: Yeni Düzenlemeler ve Etkileri
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, dijital platformlar üzerinden sunulan kurye hizmetlerinin posta sektörü kapsamına alındığını duyurdu. Yeni düzenlemeler, hizmet kalitesini artırmayı ve kayıt dışı hizmetleri önlemeyi hedefliyor. Bu değişiklikler, tüketici memnuniyetini artırmayı ve sektördeki büyümeyi düzenlemeyi amaçlıyor.
Dijital Platformların Posta Sektörüne Dahil Edilmesi
Bakan Uraloğlu, internet sitesi, mobil site veya uygulamalar üzerinden sunulan hızlı gönderi hizmetlerine yönelik yeni düzenlemelerin yürürlüğe girdiğini açıkladı. “Dijital platformlar üzerinden hızlı teslimat hizmeti sunan şirketler posta sektörü kapsamına alındı.” dedi. Bu düzenleme ile birlikte, platforma bağlı posta hizmeti tanımı yapılarak, hizmet sunanlara yönelik yetkilendirme şartları belirlendi.
Uraloğlu, mevcut yetkilendirme şartlarının güncellendiğini belirtti. “Pandemi döneminde bir zorunluluk haline gelen ve büyüyerek sektörleşen dijital ortamlar üzerinden sunulan kurye hizmetlerine yönelik düzenlemenin tüketici memnuniyeti ve hizmet kalitesini artırmayı amaçladığını” ifade etti. Bu hizmetlerin başlangıçta temel gıda ürünlerinin taşınması ile başladığı, ancak giderek genişlediği vurgulandı.
Gönderi Güvenliğinin Sağlanması
Bakan Uraloğlu, Avrupa Birliği (AB) ülkelerinde de benzer hizmetlerin posta sektörü kapsamında değerlendirildiğine dikkat çekti. “AB örneklerinde olduğu gibi, bu hizmetleri posta sektörü kapsamına alarak yetkilendirme ve denetim şartlarını belirledik.” dedi. Bu sayede, hizmet kalitesi, tüketici memnuniyeti ve gönderi güvenliği gibi hususların güvence altına alınacağı ifade edildi.
Yeni düzenleme ile birlikte, hizmet sunan şirketlerin denetim altına alınacağı belirtildi. “Bu alanda daha önce herhangi bir kurum tarafından denetim yapılmıyordu. Şikayetlerin ele alınmasında ciddi problemler yaşanıyordu.” diyen Uraloğlu, yetkilendirme ve denetim şartları sayesinde tüketici şikayetlerinin azalmasını beklediklerini açıkladı.
Çalışma Saatlerine Yönelik Düzenlemeler
Bakan Uraloğlu, yeni düzenlemenin çevresel sürdürülebilirlik kapsamında da önemli yenilikler getirdiğini belirtti. “Negatif dışsallıkların en aza indirilmesi için yükümlülükler getiriyoruz.” dedi. Ayrıca, kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na bildirilmesi zorunluluğu sayesinde mevzuata aykırı çalışma saatleri ve buna bağlı olumsuzlukların önüne geçileceği ifade edildi.
Bu düzenlemeler, hem hizmet kalitesinin artmasını sağlayacak hem de gerektiğinde idari yaptırımların uygulanabileceği belirtildi. Uraloğlu, “Hizmetlerin daha planlı ve sistemli sunulması sağlanacak.” diyerek, yeni düzenlemenin önemine vurgu yaptı.
Kayıt Dışı Hizmetlerin Önlenmesi
Bakan Uraloğlu, düzenleme sayesinde kayıt dışı posta hizmetlerinin önleneceğini belirtti. “Hizmetlerin daha planlı ve sistemli sunulması sağlanacak.” dedi. Bu sayede, hem hizmet kalitesi artacak hem de gerektiğinde idari yaptırımlar uygulanabileceği ifade edildi.
Uraloğlu, yeni düzenlemelerin sektördeki büyümeyi düzenleyeceğini ve tüketici memnuniyetini artıracağını belirtti. “Bu hizmetlerin daha güvenilir hale gelmesi için gerekli adımlar atılmıştır.” diyerek, düzenlemenin önemini vurguladı.
